En bref
Le client ouvre le lien de partage, clique sur la maison et laisse un repère numéroté exactement à l’endroit de sa question : une fenêtre, le bord d’une terrasse, un débord de toit. Une marque sur une image agrandie ou une note générale fonctionne de la même façon. Sans compte, sans téléchargement, avec un nom si le client le souhaite. L’agence voit chaque élément dans son espace de travail, le coche, le supprime ou répond par une note à elle ; elle reçoit un courriel pour chaque nouvelle entrée. Les numéros restent stables : « repère 7 » désigne la même chose au prochain appel qu’au précédent.
Pourquoi les fils de courriels échouent pour un retour de conception
Un client écrit « la fenêtre côté jardin semble petite ». Quelle fenêtre, quel niveau, quelle image ? La réponse demande deux courriels de plus, et quand elle arrive, le fil porte déjà un second sujet. Un retour sur un bâtiment est spatial ; un texte sans localisation perd d’abord la localisation.
Un repère fait l’inverse. Il se pose sur le modèle à l’endroit où le client a cliqué, porte un numéro et un court texte, et reste en place pendant que l’agence travaille. Tout le monde parle de la même fenêtre.
Trois manières de commenter
Repère dans le modèle
Choisissez « Commenter », puis cliquez sur la maison. Le repère se pose sur la surface sous le curseur, reçoit le prochain numéro libre et reste visible pendant que le modèle tourne ou que l’on s’y déplace.
Marque sur une image
Ouvrez une image en taille réelle et cliquez à l’endroit voulu. La marque est enregistrée comme une position sur cette image ; elle reste donc juste quelle que soit la taille de l’écran.
Note générale
Pour tout ce qui n’a pas de place précise : le programme, le calendrier, une question sur l’étape suivante.
Aucun compte pour le client
Le lien de partage suffit. Le client saisit le commentaire, éventuellement un nom, et l’envoie. Pas de connexion, pas de mot de passe à réinitialiser, rien à installer sur une tablette posée sur la table de la cuisine. L’agence peut retirer le lien à tout moment.
Pour garder la page utilisable, un lien accepte au plus 40 commentaires par heure. C’est largement suffisant pour une séance de revue, et cela empêche un script bloqué ou une farce de remplir la liste.
Ce qui est enregistré
Texte et position
Le texte du commentaire, le point sur le modèle ou sur l’image, et le numéro.
Nom, s’il est indiqué
Un champ libre. Laissé vide, l’entrée apparaît sans nom.
Date et statut
Le moment de la rédaction et le fait que l’agence l’ait traité. Ni cookie, ni stockage dans le navigateur, ni profil du visiteur. La déclaration de confidentialité énumère exactement ces champs.
Comment l’agence traite les éléments
- 01Lire la listeLes repères apparaissent dans l’espace de travail à côté du modèle, dans l’ordre de rédaction. Chaque nouvelle entrée arrive aussi par courriel : rien ne reste en attente sans que vous le sachiez.
- 02Répondre ou modifierAjustez le mur ou l’ouverture dans l’éditeur, recalculez les images modifiées, ou répondez par une note à vous sous le même numéro.
- 03CocherUn élément traité est coché ; son numéro reste, de sorte que la trace de ce qui a été demandé et de ce qui a été répondu subsiste jusqu’à la validation.
De la liste de commentaires à la validation
Une fois la liste traitée, le client confirme l’état sur la même page, avec son nom : « valider la conception ». La date et le nom apparaissent dans le projet. Ce n’est pas un contrat, mais c’est un moment clair et daté auquel les deux parties peuvent se référer, à côté des repères qui y ont conduit.
Questions et réponses
Le client doit-il installer quelque chose ?
Non. Le lien de partage s’ouvre dans tout navigateur récent, sur un ordinateur portable ou une tablette. Les repères se posent d’un clic ou d’une pression.
Plusieurs personnes peuvent-elles commenter le même lien ?
Oui. Chaque entrée reçoit son propre numéro et, si elle est indiquée, le nom de la personne. La limite de 40 commentaires par lien et par heure s’applique à l’ensemble.
Le client peut-il supprimer des commentaires ?
Non. Le client écrit ; l’agence traite et supprime. Ainsi, la trace reste intacte.
Que devient un repère lorsque le mur est déplacé ?
Le repère garde son numéro et sa place dans la liste. L’agence fait la modification et traite l’élément ; le client voit le nouvel état sous le même lien.
Sources
Traduit de l’anglais. Original : lire l’article en anglais
