In breve
Il cliente apre il link di condivisione, clicca sulla casa e lascia un pin numerato esattamente dove sta la domanda: una finestra, il bordo di una terrazza, lo sbalzo di un tetto. Un segno su un’immagine ingrandita o una nota generale funziona allo stesso modo. Nessun account, nessun download, un nome se lo desidera. Lo studio vede ogni voce nel suo spazio di lavoro, la spunta, la elimina o risponde con una nota propria, e riceve un’e-mail per ogni nuova voce. I numeri restano stabili, quindi «pin 7» significa nella prossima chiamata la stessa cosa che nella precedente.
Perché le e-mail non funzionano per il feedback di progetto
Un cliente scrive «la finestra sul lato giardino sembra piccola». Quale finestra, quale piano, quale immagine? La risposta richiede altre due e-mail, e quando arriva la discussione ha già un secondo argomento. Il feedback su un edificio è spaziale; un testo senza posizione perde per primo la posizione.
Un pin fa il contrario. Sta sul modello nel punto in cui il cliente ha cliccato, porta un numero e un breve testo, e resta lì mentre lo studio lavora. Tutti parlano della stessa finestra.
Tre modi di commentare
Pin nel modello
Scelga «Commenta», poi clicchi sulla casa. Il pin cade sulla superficie sotto il cursore, riceve il numero libero successivo e resta visibile mentre il modello viene ruotato o percorso.
Segno su un’immagine
Apra un’immagine a schermo intero e clicchi nel punto. Il segno viene salvato come posizione su quell’immagine, quindi resta valido anche su schermi di dimensioni diverse.
Nota generale
Per tutto ciò che non ha un posto: il brief, il calendario, una domanda sul passo successivo.
Nessun account per il cliente
Basta il link di condivisione. Il cliente scrive il commento, facoltativamente un nome, e lo invia. Nessun accesso, nessuna password da reimpostare, nulla da installare su un tablet al tavolo della cucina. Lo studio può ritirare il link in qualsiasi momento.
Per mantenere la pagina utilizzabile, un link accetta al massimo 40 commenti all’ora. È più che sufficiente per una sessione di revisione e impedisce che uno script bloccato o uno scherzo riempia l’elenco.
Che cosa viene salvato
Testo e posizione
Il testo del commento, il punto sul modello o sull’immagine, e il numero.
Nome, se indicato
Un campo libero. Se lo lascia vuoto, la voce compare senza nome.
Data e stato
Quando è stato scritto e se lo studio l’ha risolto. Nessun cookie, nessuna memoria del browser, nessun profilo del visitatore. L’informativa sulla privacy elenca esattamente questi campi.
Come lo studio risolve le voci
- 01Legga l’elencoI pin compaiono nello spazio di lavoro accanto al modello, nell’ordine in cui sono stati scritti. Ogni nuova voce arriva anche via e-mail, così nulla resta in attesa senza che se ne accorga.
- 02Risponda o modifichiCorregga parete o apertura nell’editor, rifaccia le immagini che sono cambiate, oppure risponda con una nota propria sotto lo stesso numero.
- 03SpuntiUna voce risolta viene spuntata; il numero resta, così la traccia di ciò che è stato chiesto e risposto sopravvive fino all’approvazione.
Dai commenti all’approvazione
Quando l’elenco è stato completato, il cliente conferma lo stato nella stessa pagina con il proprio nome: «approvo il progetto». Data e nome compaiono nel progetto. Non è un contratto, ma è un punto nel tempo chiaro a cui entrambe le parti possono riferirsi, e sta accanto ai pin che vi hanno condotto.
Domande e risposte
Il cliente deve installare qualcosa?
No. Il link di condivisione si apre in qualsiasi browser attuale, su computer o tablet. I pin si mettono con un clic o un tocco.
Più persone possono commentare lo stesso link?
Sì. Ogni voce riceve un numero proprio e, se indicato, il nome della persona. Il limite di 40 commenti per link e per ora vale per tutti insieme.
Il cliente può cancellare i commenti?
No. Il cliente scrive; lo studio risolve ed elimina. Così la traccia resta intatta.
Che cosa succede a un pin quando la parete si sposta?
Il pin conserva il suo numero e il suo posto nell’elenco. Lo studio fa la modifica e risolve la voce; il cliente vede il nuovo stato sotto lo stesso link.
Fonti
Tradotto dall’inglese. Originale: legga l’articolo in inglese
