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Reunión con el cliente

Preparar una reunión con el cliente con un modelo 3D: una lista de 30 minutos

Modelo revisado, dos variantes listas, enlace enviado, comentarios durante la reunión y aprobación al final. Una lista que cabe en media hora la tarde anterior.

Una tableta con la visualización sobre una mesa de reuniones

En resumen

Una reunión con el cliente con un modelo 3D sale bien cuando, antes de empezar, hay cuatro cosas preparadas: un modelo que supera la revisión, una o dos variantes del punto que previsiblemente se discutirá, un enlace para compartir que el cliente ya haya abierto una vez y un plan para cómo termina la reunión. Durante la reunión, el cliente comenta en el modelo en lugar de en papel; al final confirma el estado con su nombre en la página de compartir. Basta media hora la tarde anterior, siempre que el plano se haya leído un día antes.

La tarde anterior: 30 minutos

  1. 01Minutos 0 a 10: revisar el modeloEjecute la revisión: contorno cerrado, escala correcta, ningún hueco sin muro, ninguna planta más ancha que la de debajo. Recorra una vez la planta baja. Corrija lo que marque la revisión.
  2. 02Minutos 10 a 20: preparar las variantesConoce el punto de conflicto: la ventana al jardín, la cubierta, la terraza. Haga la variante ahora, para que la reunión compare dos estados en lugar de imaginar uno.
  3. 03Minutos 20 a 25: imágenesDos o tres imágenes de 2K del estado actual, una por cada fachada que importa, más una del interior. Cuatro puntos cada una.
  4. 04Minutos 25 a 30: enviar el enlaceEnvíe el enlace para compartir con una frase: «Ábralo en su portátil o en su tableta, mañana lo miramos juntos». Un cliente que ya ha girado el modelo hace mejores preguntas.

Por qué las variantes superan a las descripciones

«Podríamos hacer también la ventana más grande» es una frase. Dos imágenes desde la misma cámara, una con el antepecho a 0,90 m y otra con un hueco de suelo a techo, son una decisión. El modelo de imagen mantiene cámara y geometría, así que el par solo se diferencia en lo que se discute.

Prepare una variante por cada punto abierto, no más. La reunión debe decidir, no hojear.

Durante la reunión

  • Primero el modelo, después las imágenes

    Empiece por el modelo: gírelo, ábralo en corte, entre en la sala de estar. Las imágenes vienen después, cuando el cliente ya conoce la casa.

  • Sol a la hora real

    Fije la fecha y la hora por las que pregunta el cliente. ¿Dónde cae el sol de la tarde sobre la terraza en julio? Mueva el regulador y muéstrelo.

  • Comentarios en el modelo

    Cuando surja una pregunta, deje que el cliente coloque el pin él mismo, en su propio dispositivo. La lista posterior a la reunión es suya, con sus palabras y con números.

  • Planta por planta

    Muestre la planta superior sola si el plano está cargado. El resto de la casa y la cubierta se apartan.

Terminar con una aprobación

Termine en la página de compartir. Revise los pins, resuelva los que ya se han respondido y pida al cliente que confirme el estado con su nombre: «apruebo el diseño». La fecha y el nombre aparecen en el proyecto.

La confirmación no es un contrato; es una marca. La semana siguiente, cuando surja la pregunta «¿acordamos la ventana más grande?», la respuesta es una fecha, un nombre y el pin 4.

Después de la reunión

Trabaje la lista de pins en el área de trabajo, cambie lo que se haya decidido, vuelva a generar las imágenes de las cámaras que cambiaron y envíe de nuevo el mismo enlace. El cliente ve el nuevo estado en el lugar del anterior; sin adjuntos y sin números de versión.

Preguntas y respuestas

¿Necesita el cliente una cuenta para la reunión?

No. El enlace para compartir es de solo lectura y funciona sin inicio de sesión, en un portátil o en una tableta.

¿Cuántos puntos cuesta una reunión?

Leer el plano cuesta un punto por planta. Tres imágenes de 2K cuestan 12 puntos; el modelo, el enlace, los comentarios y la posición del sol no cuestan nada.

¿Y si el modelo no está listo?

Entonces la reunión es una revisión del modelo, y eso está bien. Dígalo, recórranlo juntos y haga las imágenes después de las decisiones.

¿Puede seguir mirando el cliente después de la reunión?

El enlace para compartir permanece abierto hasta que lo retire. El cliente puede girar, recorrer y comentar en cualquier momento.

Fuentes

Traducido del inglés. Original: lea el artículo en inglés

De su plano a un conjunto de imágenes

Suba un plano, defina fachada y cubierta, y obtenga imágenes, clips y un enlace para compartir.

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