En resumen
El cliente abre el enlace para compartir, hace clic en la casa y deja un marcador numerado exactamente donde está la pregunta: una ventana, el borde de una terraza, el alero de la cubierta. Una marca sobre una imagen ampliada o una nota general funcionan igual. Sin cuenta, sin descarga y con nombre si lo desea. El despacho ve cada observación en su espacio de trabajo, la da por resuelta, la elimina o responde con una nota propia, y recibe un correo por cada entrada nueva. Los números se mantienen estables: «marcador 7» significa lo mismo en la siguiente revisión que en la anterior.
Por qué fallan los correos para el feedback de diseño
Un cliente escribe «la ventana del lado del jardín parece pequeña». ¿Qué ventana, en qué planta, en qué imagen? La respuesta exige otros dos correos, y para cuando llega, el hilo ya trata de un segundo tema. La observación sobre un edificio es espacial; un texto sin ubicación pierde antes que nada la ubicación.
Un marcador hace lo contrario. Se sitúa en el modelo, en el punto donde hizo clic el cliente, lleva un número y un texto breve, y permanece allí mientras el despacho trabaja. Todos hablan de la misma ventana.
Tres formas de comentar
Marcador en el modelo
Elija «Comentar» y haga clic en la casa. El marcador se coloca en la superficie bajo el cursor, recibe el siguiente número libre y sigue visible al girar o recorrer el modelo.
Marca sobre una imagen
Abra una imagen a tamaño completo y haga clic en el punto. La marca se guarda como una posición sobre esa imagen, de modo que sobrevive a otro tamaño de pantalla.
Nota general
Para todo lo que no tiene lugar: el encargo, el calendario, una pregunta sobre el siguiente paso.
Sin cuenta para el cliente
Basta con el enlace para compartir. El cliente escribe el comentario, opcionalmente un nombre, y lo envía. No hay inicio de sesión, ni contraseña que restablecer, ni nada que instalar en una tableta sobre la mesa de la cocina. El despacho puede retirar el enlace en cualquier momento.
Para que la página siga siendo usable, un enlace admite como máximo 40 comentarios por hora. Es suficiente para una sesión de revisión y evita que un script atascado o una broma llenen la lista.
Qué se guarda
Texto y posición
El texto del comentario, el punto en el modelo o en la imagen, y el número.
Nombre, si se indica
Campo de texto libre. Si lo deja vacío, la entrada aparece sin nombre.
Fecha y estado
Cuándo se escribió y si el despacho lo ha resuelto. Sin cookies, sin almacenamiento del navegador, sin perfil del visitante. La política de privacidad enumera exactamente estos campos.
Cómo resuelve el despacho las observaciones
- 01Leer la listaLos marcadores aparecen en el espacio de trabajo junto al modelo, en el orden en que se escribieron. Cada entrada nueva llega también por correo, así que nada espera sin que se note.
- 02Responder o cambiarAjuste el muro o el hueco en el editor, vuelva a generar las imágenes que cambiaron, o responda con una nota propia bajo el mismo número.
- 03Marcar como resueltoUna observación resuelta se marca; su número se conserva, de modo que el registro de lo preguntado y lo respondido sobrevive hasta la aprobación.
De los comentarios a la aprobación
Cuando se ha repasado la lista, el cliente confirma el estado en la misma página con su nombre: «aprobar diseño». La fecha y el nombre aparecen en el proyecto. No es un contrato, pero sí un punto de referencia claro en el tiempo al que ambas partes pueden remitirse, y está junto a los marcadores que llevaron hasta él.
Preguntas y respuestas
¿El cliente tiene que instalar algo?
No. El enlace para compartir se abre en cualquier navegador actual, en un portátil o en una tableta. Los marcadores se colocan con un clic o un toque.
¿Pueden comentar varias personas el mismo enlace?
Sí. Cada entrada recibe su propio número y, si se indica, el nombre de la persona. El límite de 40 comentarios por enlace y hora se aplica a todas juntas.
¿Puede el cliente borrar comentarios?
No. El cliente escribe; el despacho resuelve y borra. Así el registro queda intacto.
¿Qué pasa con un marcador cuando el muro se mueve?
El marcador conserva su número y su lugar en la lista. El despacho hace el cambio y resuelve la observación; el cliente ve el nuevo estado bajo el mismo enlace.
Fuentes
Traducido del inglés. Original: lea el artículo en inglés
