Anmerkungen im 3D-Modell: Bauherren-Feedback ohne E-Mail-Kette

Das Wichtigste in Kürze

• Eine Anmerkung hängt an einem Ort: an einem Punkt im 3D-Modell, an einer Stelle in einem Bild oder als allgemeine Notiz zum Projekt.
• Jede Anmerkung bekommt eine Nummer nach Reihenfolge des Eingangs. Die Nummer ändert sich nicht mehr, auch wenn andere gelöscht werden.
• Bauherren brauchen kein Konto. Es genügt der Freigabelink, der Name ist freiwillig.
• Das Büro sieht die Pins im Arbeitsbereich, hakt sie ab, löscht sie oder antwortet mit eigener Notiz und erhält je Eingang eine E-Mail.
• Höchstens 40 Anmerkungen je Link und Stunde; das schützt vor Missbrauch und reicht für jede Besprechung.

Warum „das Fenster links“ nicht reicht

Wer Entwürfe per E-Mail abstimmt, kennt die Antwort: „Das Fenster links im zweiten Bild bitte größer.“ Links von wo? Aus Sicht der Kamera oder aus Sicht des Gartens? Welches zweite Bild — das in der Mail vom Dienstag oder das aus dem Anhang davor? Bis das geklärt ist, sind drei Nachrichten hin und her gegangen, und im Büro sucht jemand den richtigen Stand.

Eine Anmerkung an der Wand hat dieses Problem nicht. Der Pin sitzt an der Stelle, die der Bauherr meint, sichtbar in derselben Ansicht, in der das Büro arbeitet. Was gemeint ist, muss niemand mehr beschreiben; nur noch, was sich ändern soll.

Drei Arten von Anmerkungen

Auf der Freigabeseite gibt es drei Wege, eine Rückmeldung zu hinterlassen:

1. Pin im Modell. „Anmerken“ wählen, dann auf das Haus klicken. Der Pin bleibt an dieser Stelle der Fassade oder des Innenraums, auch wenn das Modell gedreht wird.
2. Markierung im Bild. Ein Bild vergrößern und auf den Punkt tippen, um den es geht. Die Markierung sitzt relativ zum Bild und bleibt beim Verkleinern erhalten.
3. Notiz. Für alles, was keinen Ort hat: „Bitte auch eine Variante mit Holzfassade.“

Alle drei landen in derselben Liste, mit Nummer, Zeitpunkt und — falls angegeben — Namen.

Was gespeichert wird

Eine Anmerkung besteht aus wenigen Feldern: dem Text, dem Ort (Koordinate im Modell oder Position im Bild) und dem Zeitpunkt. Der Name ist freiwillig; wer ihn weglässt, bleibt ohne Namen. Es gibt kein Konto, kein Cookie und nichts, was im Browser des Bauherrn zurückbleibt. Welche Angaben ein Kommentar enthält, steht in der Datenschutzerklärung — dieselbe Liste, die auch der Bauherr lesen kann, bevor er den ersten Pin setzt.

Für Büros ist das ein Vorteil, der leicht übersehen wird: Sie müssen dem Bauherrn nichts erklären, nichts freischalten, kein Passwort am Telefon durchsagen. Der Link genügt, und er lässt sich jederzeit widerrufen.

Wie das Büro die Punkte abarbeitet

Im Arbeitsbereich erscheinen dieselben Pins am Modell, mit derselben Nummer. Das Büro kann drei Dinge tun:

• Abhaken, wenn die Änderung eingearbeitet ist. Der Pin bleibt sichtbar, aber als erledigt markiert.
• Löschen, wenn ein Punkt doppelt ist oder sich erledigt hat.
• Eigene Notiz schreiben, etwa „Fenster verbreitert, neuer Stand ist online.“

Weil die Nummern nach Erstellzeit vergeben werden und stabil bleiben, funktioniert die Liste auch am Telefon: „Punkt 7 haben wir umgesetzt, bei Punkt 3 müssten wir reden.“ Niemand muss dafür ein Bild mit Pfeilen versehen.

Zu jeder neuen Anmerkung geht eine E-Mail an das Büro. Sie enthält den Text und die Nummer, nicht das Modell — die Arbeit findet im Arbeitsbereich statt, nicht im Posteingang.

Aus der Studie „Haus Lindenweg“

Alle Bilder auf dieser Website stammen aus unserer eigenen Studie „Haus Lindenweg“, einem fiktiven Einfamilienhaus, das wir selbst gezeichnet haben. Beim Durchspielen der Anmerkungen hat sich ein Muster gezeigt, das Sie aus echten Projekten kennen werden: Die ersten Pins sitzen an Fenstern und Türen, weil sie am leichtesten mit dem Plan zu vergleichen sind. Erst danach kommen Fragen zur Terrasse, zur Dachkante, zum Carport.

Nützlich war dabei, dass ein Pin im Modell und eine Markierung im Bild denselben Punkt beschreiben können. Wer im Bild „die Brüstung ist zu hoch“ markiert, sieht im Modell, dass die Brüstungshöhe eine Annahme ist, die sich einstellen lässt — und das Büro korrigiert sie in einer Minute statt in einer neuen Bildbestellung.

Grenzen und Spielregeln

Eine Anmerkung ist eine Rückmeldung, keine Freigabe. Die Freigabe des Stands ist ein eigener Schritt: Der Bauherr bestätigt sie mit Namen, Datum und Name erscheinen im Projekt. Beides trennen wir bewusst, damit „passt so“ nicht in einem Kommentar untergeht.

Pins beschreiben Orte im Modell, nicht in der Ausführung. Was im Modell nicht steht — Schichtaufbauten, Haustechnik, Bepflanzung — lässt sich auch nicht anpinnen. Für solche Themen bleibt die Notiz der richtige Weg, und für Materialfragen lohnt ein Blick in Materialvarianten abstimmen.

Je Freigabelink sind 40 Anmerkungen pro Stunde möglich. Das ist eine Schutzgrenze gegen automatisierte Zugriffe, keine Beschränkung für Menschen; eine Besprechung mit zwanzig Punkten liegt weit darunter. Wie sich Anmerkungen und Freigabe in die Abstimmung mit dem Bauherrn einfügen, beschreibt die Seite Freigabe mit Bauherren.

Quellen und weiterführende Informationen

• Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO)
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